6 ОБЩИЕ АЛГОРИТМЫ И ПРАВИЛА РАБОТЫ С ПАК ТнТ
Подразумевается, что локальные текущие дата и время (на ПК/моноблоке/сервере) являются
действительными и не отличаются от московского времени (с учётом часового пояса), а пользователи программного обеспечения соблюдают алгоритмы и правила работы с ПО ТнТ, описанные в данной инструкции; не проводят каким-либо образом изменение настроек ПО, СУБД, ОС и её составляющих; самостоятельно не меняют расположение датчиков, видеокамер( в том числе технического зрения), не переставляют продукцию с разных линий (как пример: продукция А маркируется на линии 1, в это время на линии 2 так же идёт маркировка продукции А. ЗАПРЕЩЕНО переставлять продукцию с линии на линию, несмотря на одинаковое название и GTIN*); запрещено перемещать вручную продукцию на линии - поток должен быть автоматизированным; запрещается менять расположение продукции на линии конвейера; запрещается выставление навалом (то есть беспорядочной кучей, насыпом) продукции на ленту конвейера - продукция должна быть размещена последовательно друг за другом, с необходимым зазором** между собой); запрещается использовать дополнительные источники света в зоне работы датчиков, видеокамер и иного оборудования ПАК ТнТ; запрещается допускать физическое воздействие на оборудование (толчки, удары и т.п.); запрещается отключение (как аппаратное, так и физическое) устройств от ЛВС сегмента ТнТ; пользователям ПО запрещается самостоятельное обесточивание (либо отключение) оборудования ПАК ТнТ во время работы программно-аппаратного комплекса.
*GTIN (Global Trade Item Number — глобальный номер товарной позиции) — это уникальный
международный 8–14-значный идентификатор товара, используемый для его автоматического учета в логистике, торговле и онлайн-каталогах. Этот код, регистрируемый в системе GS1, однозначно идентифицирует продукт во всем мире **Актуальную величину зазора (в метрической системе мер) можно узнать у сервисных инженеров, обслуживающих ПАК ТнТ
7 ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Прием и регистрация Запросов Пользователей ПО NK TnT, обработка Запросов, а также
взаимодействие с сотрудниками ТП и предоставление сведений о ходе работы над Запросом,
осуществляется по телефону горячей линии +7 938 170 00 21 круглосуточно, по адресу электронной почты: tech-support@globalprinting.ru*.
Срок реакции составляет 30 минут, время выполнения заявки не более 3(трёх часов), в случае
критического выхода из строя программной инфраструктуры срок выполнения увеличивается, но составляет не более трёх дней.
8 КОНТАКТЫ
ООО «НОВОКОД ГРУППА»
ИНН/КПП 5047282960/504701001
ОГРН 1235000143443
Россия, 141420, Московская область, г Химки, мкр. Сходня, ул. Некрасова, д. 2
Тел. +7 (985) 970-97-06
Россия, 344064, г. Ростов-на-Дону, ул. Тимошенко, 7
Тел. +7 (863) 273-20-86
Россия, 193230, Санкт-Петербург. Переулок Челиева, дом 13, стр. А
Тел. +7 (812) 331 - 16 - 96, +7 (812) 331 - 16 – 96
Россия, 630071, Новосибирск. ул. Станционная, дом 62
Тел. +7 (383) 362 - 27 - 96, +7 (383) 362 - 27 – 96
Россия, 620026, Екатеринбург. ул. Бажова, д. 174, оф. 503
Тел. +7 (343) 310-20-29, +7 (343) 310-20-29
Россия, 603124, Нижний Новгород, ул. Тепличная, д. 2Д
Веб: https://новокод.рф/
Электронная почта: info@novocod.ru
sales@novocod.ru